7*24小時技術(shù)服務(wù)：
提供 7*24 小時技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)方式包含電話支持、遠(yuǎn)程登錄支持、人員現(xiàn)場支持等方式
設(shè)備定期巡檢：
按月、季度、年度進(jìn)行巡檢服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包含：設(shè)備信息統(tǒng)計；設(shè)備基本運行情況分析；巡檢問題及優(yōu)化建議；設(shè)備配置備份。
備件更換服務(wù)：
針對客戶常用設(shè)備，進(jìn)行設(shè)備備份，在客戶設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時提供備機(jī)，保證客戶會議系統(tǒng)正常使用。
技術(shù)咨詢服務(wù)：
幫助客戶解決音視頻會議室使用中遇到的技術(shù)問題，并提供相應(yīng)的解決方案；
客戶有新的需求時，分析客戶需求，配置解決方案。
設(shè)備遷移服務(wù) ：
客戶因辦公地點改變，而需要進(jìn)行設(shè)備搬遷時，可提供拆除、設(shè)備包裝及保護(hù)、運輸、安裝及調(diào)試工作。
遠(yuǎn)程及現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)：
客戶遇到設(shè)備各別功能無法實現(xiàn)、設(shè)備故障、系統(tǒng)故障的情況時，由駐廠工程師、運維工程師提供現(xiàn)場及遠(yuǎn)程服務(wù)，及時為客戶解決問題。
系統(tǒng)升級改造服務(wù)：
軟、硬件的升級改造、會議系統(tǒng)整體升級改造服務(wù)。
故障處理服務(wù)：
除塵服務(wù)：麥克風(fēng)、揚聲器、音頻線、攝像頭、顯示器、視頻線、機(jī)柜等設(shè)備的表面及可拆卸部分進(jìn)行除塵服務(wù)。投影機(jī)的內(nèi)外表面、光箱鏡片、鏡頭和機(jī)箱內(nèi)部等部位進(jìn)行除塵服務(wù)。
低值保修：
針對客戶現(xiàn)有線纜、耗材、設(shè)備配件等部分低值物品進(jìn)行免費更換
人員駐場服務(wù)：
●視頻和電話會議現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)；
●7*24 小 時響應(yīng)，特殊情況根據(jù)用戶需求進(jìn)行現(xiàn)場值守
●年度工作會、不定期的非工作時間現(xiàn)場保障
●特殊情況的現(xiàn)場值守在接到通知的 1 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場
●多媒體會議室設(shè)備日常維護(hù)工作
●視頻會議系統(tǒng)運行情況記錄
●設(shè)備安裝調(diào)試服務(wù)
數(shù)字化運維服務(wù)
通過數(shù)字化系統(tǒng)實現(xiàn)設(shè)備統(tǒng)計、報修、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、派工等功能，并能生成相應(yīng)的報告。